Condiciones generales de ventas y pedidos

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.thesoaphouse.es, propiedad de Inversiones Party negocio, S.L. (en adelante el Prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.thesoaphouse.es del Prestador.
  • El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a las compras efectuadas previamente a la modificación.
  • La contratación de los productos de www.thesoaphouse.es implica la aceptación plena y sin reservas de lo previsto en este documento, nuestra política de envíos nacional y a Canarias, Ceuta y Melilla, la Política de Devoluciones, así como la Política de Privacidad del sitio web, que igualmente formarán parte del contrato salvo en aquello que contradigan a lo aquí indicado.

IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el Cliente es Inversiones Party Negocio, S.L., con domicilio social Crta. El Esparragal,40, Los Silos, 38470 provincia de Santa Cruz de Tenerife (España) , con CIF B38915278, inscrito en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife Tomo: 2960, Folio: 100, Hoja TF-42398 y con teléfono de atención al cliente 922811730, y correo de atención al cliente ventas@thesoaphouse.es
De otra, el Cliente, cuyos datos han sido proporcionados en el momento del alta/registro en la web o en el momento de formalizar la contratación, sobre los que tiene pleno control y disposición, siendo responsable de la veracidad, actualidad y completitud de los datos personales facilitados al Prestador.

OBJETO DEL CONTRATO
Estas condiciones determinan los derechos y obligaciones relacionadas con la contratación de los productos que el Cliente compra al Prestador, y serán aplicables desde el momento en que el Cliente formaliza la operación correspondiente a través del sitio web.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, por parte del Prestador, de los bienes adquiridos por el Cliente al anterior, y la obligación de esta último del pago del precio y los correspondientes gastos, así como la recepción del bien.

Al realizar una compra o contactar con INVERSIONES PARTY NEGOCIO, S.L. a través del sitio web www.thesoaphouse.es está reconociendo ser la persona que nos solicita información y/o realiza un pedido, de acuerdo a los datos cumplimentados en su correspondiente formulario, así como su capacidad y responsabilidad para, por medio de este acto, dar consentimiento y autorizar a INVERSIONES PARTY NEGOCIO, S.L., o a las personas que trabajan en ella, a comunicarse con usted, para cuestiones relativas al formulario enviado y/o al pedido realizado, a través del correo electrónico u otros medios.

El Cliente reconoce haber examinado, en el momento de hacer su pedido, las condiciones generales de venta enunciadas en el sitio web www.thesoaphouse.es, la Política de Privacidad del sitio web, así como las características y descripción de los productos adquiridos, manifestando su conformidad.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma español. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El Cliente deberá registrarse o darse de alta, con carácter previo a la compra, a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria todos los datos personales que le sean requeridos, autorizando su tratamiento conforme a la Política de Privacidad.

El Cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El Cliente no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del Prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de Cliente, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • Aceptación de pedido de compra o contratación de servicios (carrito de la compra) y condiciones de contratación
  • Confirmación de datos de contratación y entrega con posibilidad de cambios en los mismos
  • Selección de método de envío y aceptación de gastos asociados
  • Selección de método de pago de la compra o contratación
  • Aceptación del resumen de compra con todos los gastos incluidos
  • Pago por medio de la opción seleccionada por el cliente y recepción de confirmación de dicho pago
  • En todo caso la plataforma de contratación del Prestador informará al Cliente, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado, adjuntando asimismo una copia de estas Condiciones.

ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de pedidos y derecho de desistimiento se ajustarán conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente. De tal forma, el Prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el Prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del Prestador.

La entrega de pedidos superiores a 30 kilos, que se realice con servicio gratuito para el Cliente, se llevará a cabo con el transportista que decida Inversiones Party Negocio, S.L. como más correcto dependiendo del peso y lugar de entrega. En estos casos, será el transportista quien fije las condiciones de la entrega, teniendo en cuenta que el plazo puede ser superior al establecido para los envíos estándar.

Las condiciones concretas de envíos y devoluciones serán las que se determinen en https://www.thesoaphouse.es/es/content/1-entregas, https://www.thesoaphouse.es/es/content/10-envios-a-canarias-ceuta-y-melillan y https://www.thesoaphouse.es/es/content/6-devoluciones.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido solicitados expresamente por el Cliente.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los Clientes.

Todo pago realizado al Prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Cliente registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el Cliente contará con el teléfono de atención a clientes del prestador o vía correo electrónico en los datos indicados anteriormente. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos a dicha devolución al Prestador serán asumidos por parte del Cliente, bajo su cuenta y riesgo. El Prestador devolverá al Cliente la totalidad del precio pagada, incluyendo los gastos de envío inicial, salvo en el caso de Envíos Urgentes donde se deducirá la diferencia entre el coste de envío ordinario y el coste del envío urgente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
Para aplicar el derecho de desistimiento debe rellenar y enviar el documento de desistimiento a ventas@thesoaphouse.es

GARANTIAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web cuentan con un periodo de garantía de 2 años, exceptuando los de caducidad inferior, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los

Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La garantía incluye defectos de fabricación o producción, pero no los causados por un uso incorrecto de los materiales.

PRODUCTOS
Inversiones Party Negocio, S.L. no podrá ser considerada responsable por daños directos o indirectos resultantes del uso o conservación inadecuados de los productos o la no observancia por parte del comprador de las instrucciones indicadas en los prospectos de uso y mantenimiento de los productos adquiridos en el sitio web www.thesoaphouse.es

Los desperfectos causados por el transporte, para su correspondiente reposición, será imprescindible la aportación de fotos de los productos dañados para la tramitación con el seguro. Dicha información tendrá que ser enviada en un plazo máximo de 4 días naturales. Las incidencias serán gestionadas siguiendo el mismo procedimiento.
La información suministrada en este sitio web es a título informativo y por tanto INVERSIONES PARTY NEGOCIO, S.L. no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Asimismo, INVERSIONES PARTY NEGOCIO, S.L. no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual al 100%. Aunque siempre pondremos especial ímpetu en mantener la máxima calidad en nuestros productos, servicios e información.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni INVERSIONES PARTY NEGOCIO, S.L. ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa INVERSIONES PARTY NEGOCIO, S.L. no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a el sitio web www.thesoaphouse.es

Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al Cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por INVERSIONES PARTY NEGOCIO, S.L. pueden variar sin previo aviso.

CONSUMO PREFERENTE
Los productos de The Soap House se envían al cliente con un consumo preferente mínimo de 3 meses, tal y como se indica en el etiquetado de cada producto.
El consumo preferente hace referencia a la fecha límite recomendada para la utilización de dicha materia prima en la fabricación de otros productos. Una vez que la materia prima se ha manipulado y forma parte de otra elaboración la fecha de consumo preferente se modifica. Nunca se debe confundir consumo preferente con caducidad, puesto que la primera indica siempre una recomendación temporal de uso. Transcurrido este tiempo los productos pueden variar sus características y propiedades.

En casos puntuales y a petición del cliente, The Soap House puede estudiar la realización de un re análisis del producto en un laboratorio para ampliar la fecha de consumo preferente.

REGALOS
Las características de los regalos que se envían a los clientes de TheSoapHouse pueden variar sin previo aviso, según la disponibilidad y el stock.

VENTA AL POR MAYOR
El stock en formato de grandes cantidades no siempre está garantizado. Por lo tanto, la entrega puede demorarse más de 72 horas. Para cualquier consulta sobre los plazos de envío previstos puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 922811730. Si los plazos no se adaptan a sus necesidades, podrá cancelar el pedido. En la venta al por mayor, los gastos de envío corren a cargo del cliente, aunque el pedido supere la cantidad mínima fijada para los envíos gratuitos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El Prestador y el Cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife (España), salvo en los casos en que la normativa sobre consumo no lo permita.

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