Tiempo de envío

TIEMPO DE ENTREGA EN THE SOAP HOUSE

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Las fechas estimadas de envío y entrega dependen, en gran medida, del transportista elegido y del lugar de destino. Actualmente, The Soap House hace envíos por Correos. A continuación verás los tiempos aproximados de envío, una vez se ha entregado el paquete al transportista. 

  • Islas Canarias: 4 – 5 días hábiles
  • Península 7 – 8 días hábiles
  • Baleares, Ceuta y  Melilla: de 8 – 9 días hábiles.

Al disponer de Correos como transportista ten en cuenta que…
El cartero te entregará una nota en tu domicilio indicando que ya tienes disponible el paquete en la oficina de Correos y deberás ir a recogerlo allí. Además, en los envíos a Península, Ceuta y Melilla puede haber retenciones aduaneras, por lo que el plazo de entrega podría llegar a ser mayor. Al hacer el envío por Correos no se puede pagar contra rembolso.

 ¿Con ganas de abrir tu paquete y ponerte manos a la obra?
Desde The Soap House trabajamos para que la espera sea lo menor posible, pero hay que tener en cuenta varios factores que pueden influir en el tiempo de entrega del pedido. Por ejemplo, la mayor parte de nuestros moldes se elaboran de forma completamente artesana, uno por uno, por lo que hay que respetar los tiempos de elaboración y de secado. De ahí que estos pedidos tarden unas 24 horas más en llegar.

Si haces la compra el viernes, muy probablemente hasta el lunes no entre en preparación y si la realizas en festivo comenzaremos a preparar tu pedido a la vuelta. Eso sí, nos comprometemos a trabajar con la mayor celeridad posible para que puedas empezar a disfrutar de nuestros productos cuanto antes. Es importante que sepas que trabajamos de lunes a viernes, aunque en la página web puedes hacer pedidos los 365 días del año a cualquier hora del día.

En cuanto el paquete está terminado y entregado al transportista te enviamos un correo electrónico. Desde entonces transcurrirán uno o dos días hasta que te llegue a casa.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío son…

Depende de dos factores:  el lugar de destino y el peso del paquete. Nuestro sistema informático, teniendo en cuenta estos aspectos, calcula los gastos de envío y los suma al total. De esta forma entrando en tu carrito podrás comprobar lo que te costará recibir tu paquete. Eso sí podemos garantizarle que en The Soap House tratamos de que los costes de envío sean los más económicos posible. 

 ¿Quieres ahorrarte los gastos de envío?

Puedes recoger GRATIS tu compra en nuestras instalaciones. En este caso, el tiempo de entrega estimado es de 24 horas en días laborables. Si vas a venir a recogerlo aquí hay que confirmarlo antes a través del teléfono 922811730 o bien enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@thesoaphouse.es 

Para residentes en el extranjero…

Si vives en países de la Unión Europea y quieres comprar en The Soap House nosotros te haremos llegar tus paquetes sin ningún problema. En este caso los tiempos de entrega son mayores. Dependiendo del país, los pedidos se envían con Correos. Si estás registrad@ en nuestra web, al tramitar el pedido te aparecerán los costes de envío, que variarán en función del país de destino y del peso del paquete.

Pedidos con peso excesivo

La entrega de pedidos superiores a 30 kilos, que se realice con servicio gratuito para el cliente, se llevará a cabo con el transportista que decida The Soap House como más correcto dependiendo del peso y lugar de entrega. En estos casos, será el transportista quien fije las condiciones de la entrega, teniendo en cuenta que el plazo puede ser superior al establecido para los envíos estándar.

Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@thesoaphouse.es

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